A MEYJE LTDA ("MEYJE", "Nós"), pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 61.903.769/0001-04, com sede na Rua 30, 11 - Setor Bosque, Formosa - GO, CEP 73.802-040, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes e visitantes ("Usuário", "Você"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e as diretrizes de desenvolvedores da Meta (Facebook/WhatsApp).
Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços de desenvolvimento de software, consultoria e integrações de Inteligência Artificial via API do WhatsApp Business.
1. DADOS QUE COLETAMOS
Para a prestação de nossos serviços, podemos coletar os seguintes tipos de dados:
- Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, empresa e cargo, fornecidos voluntariamente por você ao entrar em contato conosco ou contratar nossos serviços.
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, geolocalização aproximada e páginas acessadas em nosso site, coletados via cookies para melhoria da experiência.
- Dados Processados em Nome do Cliente (Operador): No contexto de integrações (como Chatbots e WhatsApp API), a MEYJE atua como Operadora de dados. Processamos mensagens, números de telefone e interações estritamente conforme as instruções do Cliente (Controlador) e as políticas da Meta.
2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS
Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Prestação e suporte técnico dos serviços contratados.
- Comunicação sobre atualizações, propostas comerciais e suporte.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
- Integração com a Meta: Para viabilizar o envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business API, conforme contratado pelo Usuário.
Importante: A MEYJE não utiliza os dados de mensagens ou contatos processados via API do WhatsApp para fins de publicidade própria, criação de perfis de vigilância ou qualquer finalidade diferente daquela estritamente necessária para o funcionamento da automação contratada.
3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A MEYJE não vende, aluga ou negocia seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Provedores de Infraestrutura: Servidores de hospedagem (ex: AWS, Docker Swarm gerenciado) e bancos de dados seguros, necessários para manter o serviço online.
- Meta Platforms, Inc.: Para o funcionamento das integrações com WhatsApp e Instagram, dados técnicos necessários são trafegados via API oficial da Meta.
- Obrigatoriedade Legal: Mediante ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.
4. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso.
- Controle de acesso rigoroso aos servidores e bancos de dados.
- Monitoramento constante contra vulnerabilidades.
5. SEUS DIREITOS (LGPD)
Você tem o direito de solicitar à MEYJE, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento de dados.
- Acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@meyje.com.br.
6. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
A MEYJE reserva-se o direito de alterar esta política para se adaptar a novas legislações ou mudanças tecnológicas. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site.